石家庄九昌喷涂设备有限公司

 

石家庄九昌喷涂设备有限公司，位于鹿泉市大河镇故城台，地理位置优越，交通便利，信息畅通。成立于2008年，是由涂装领域的技术先锋创建，公司集设计、制造、安装、改造.调试及售后服务于一体，是一家专业生产涂装设备的企业，经过近几年来的发展，已成为北方较具规模的涂装设备制造企业并通过ISO9001国际质量管理体系认证和商标注册。公司利用自己开发的科研成果，并不断引进先进技术，研制生产出自己的独有品牌“九昌手动粉末静电喷涂系列产品及自动流水线作业的静电喷涂成套设备”公司的产品有可靠的质量保证，有完善的售后服务。我们坚信客户利益的保证是我们生存且发展壮大的基础。面对未来层出不穷的挑战，我们的将不断掌握日新月异的新技术，运用我们的知识和丰富的经验研制出更经济而优良的产品。自动喷涂设备

本公司所有产品售出后，对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施，我们制定了以下措施：

一、服务范围

1、提供技术咨询和设计配合。

2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，*大限度降低客户的投资成本。

4、对客户提出施工变更要求，一经确认后立即执行。

5、提供系统完备的技术资料，并做好技术交底及指导正确的操作方法，较大型项目还负责为用户培训专职操作人员。自动喷涂设备

6、提供有效材料质量证明文件和有关检测报告。

7、免费提供保修期后定期维修保养。

二、工作程序

1、主动了解产品使用信息，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

2、根据顾客意见及投诉，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并及时为顾客处理问题。

3、维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由施工将验收单返回公司存档。

三、保修范围

工程保修期：贰年(保修期从竣工验收合格之日起计算）;终身维修，(人为或人力不可抗拒因素除外)。

四、服务承诺

1、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取费用。自动喷涂设备

2、接到客户电话应及时上门服务，对不能立即服务的，应马上给予答复，并约定时间准时上门，要求*长不能超过24小时。

3、必须有礼貌，有耐心，对顾客百问不烦，百问百答，更不可对顾客有推诿行为。

4、接到服务电话务必认真对待，作好记录，不能让顾客不满意或有任何抱怨。

5、尽力满足顾客的一切可行性需要。

6、员工应主动宣传我们的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。

7、维修应高效、快速，要求上门之时应配件齐全、技术熟练，一次性修好。

8、在公共场合代表公司时，要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐，让顾客*终满意。

企业文化

我们的目标：为顾客创造更多的有用价值

企业宗旨：质量是企业的生命，信誉是持久的保证

企业经营理念:讲实话、做实事、求实效自动喷涂设备

企业精神：品质独特创造精品信誉至诚勇往直前

企业口号：集万家之精华创**之体现