3.15共话涂料消费环境之帝仕龙漆：为消费者着想

　　阳春三月，羊年春节刚过不久，许多涂料企业已经开工，这也意味着一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将到来。不少涂料企业、经销商及行业人士都寄希望于“3.15”这个节日，期待能在涂料行业敲响警钟，带来一股“整顿肃清”的清新之风。

　　2015年，依据中消协“携手共治，畅享消费”的主题，结合近段时间涂料行业的热点，涂料网编辑团队再次向各地的涂料精英发起调查号召，一起来聊聊关于售后服务、维权、维护行业良好消费环境的那些事儿。

　　帝仕龙漆公司畅聊现今涂料消费环境：

　　1.新消法出台实施一年，您认为涂料行业的消费环境总体上有何变化?

　　帝仕龙漆：消费环境总体上在变好，企业对产品质量更重视，对今后服务更认真，直接减少了消费者投诉和矛盾的激发。随着消费者对涂料的认识了解更深更多，相信会越来越好。

　　2.贵公司的服务体系是如何设置的，相比其它企业的优势在哪里?

　　帝仕龙漆：①加强对业务员的培训，达到工程师技术水平。

　　②加强对经销商的培训和监督，对产品性能和工艺熟练掌握。

　　③加强售后服务队伍的队伍建设，力争全国范围内24小时能达到解决。

　　3.一旦消费者购买产品后不满意表示要维权，贵公司将会如何处置?

　　帝仕龙漆：公司会**时间以谦逊的态度配合经销商处理，本着科学和实事求是的态度对消费者投诉进行分析和调查，根据实际情况认真和消费者沟通解释，如是自身问题，除了把问题解决还须得到消费者的谅解和满意，如是其它原因必须给客户合理的解决方案。

　　4.涂料的消费环境需要买卖双方的共同维护，您认为消费者在购买涂料产品和服务时有哪些注意事项?

　　帝仕龙漆：①对产品说明要仔细阅读，弄清产品的性能、功能和使用方法。

　　②对厂家的信誉和产品的质量要多方面了解、比较，确保买到正规厂家的合格优质产品。

　　③对店家的售后服务要了解清楚，排除后顾之忧。

　　5.今年涂料电商渐成风气，您认为该如何处理网购涂料中出现的产品质量或服务问题?

　　帝仕龙漆：①企业首先要自律，严把质量关和价格关，使不合格的产品不出库，??出产品的泡沫和水分，尽可能减少问题产生。

　　②加强服务队伍的建设和服务体系的完善，减少和缩短处理的时间。

　　6.您认为给消费者创造良好无忧的消费环境，除了法律保障和企业的自律，还可以从哪些方面做得更好?

　　帝仕龙漆：企业应该千方百计为消费者着想，让消费者放心消费、开心消费，既能体验到产品本身带来的好处，又能享受到公司的文化和关怀。

　　可以从：①提高产品的功能和质量，并尽可能的展示出来，让消费者能明明白白，清清楚楚地消费，做到一份价钱一份收获。

　　②提高专卖店的展示功能和体验功能，让消费者在购买的过程中参与进来，能实时体验产品的功能和好处。

　　③加强售后服务和跟踪，解决消费者的后顾之忧。

　　3.15来临之际为行业发展贡献一份力!有意者可回答以上6个问题，将感言发送给笔者，联系笔者。

　　对于优秀的意见，我们将在涂料网首页、微博、微信、“3.15”专题等平台免费展示，欢迎涂料企业及行业人士认真思考、积极参与调查活动!这也是展示涂料企业、涂料品牌和涂料人物的绝好机会和平台，赶紧duang duang动起来，涂料网喊你做调查啦!

　　此外，您还可进入在线调查填写感言：