3.15共话涂料消费环境之阿士丹：24小时服务

　　阳春三月，羊年春节刚过不久，许多涂料企业已经开工，这也意味着一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将到来。不少涂料企业、经销商及行业人士都寄希望于“3.15”这个节日，期待能在涂料行业敲响警钟，带来一股“整顿肃清”的清新之风。

　　2015年，依据中消协“携手共治，畅享消费”的主题，结合近段时间涂料行业的热点，涂料网编辑团队再次向各地的涂料精英发起调查号召，一起来聊聊关于售后服务、维权、维护行业良好消费环境的那些事儿。

　　阿士丹涂料公司畅聊现今涂料消费环境：

　　1.新消法出台实施一年，您认为涂料行业的消费环境总体上有何变化?

　　阿士丹涂料：新消法的出台，对于消费者来说，有很好的促进作用，相对于涂料行业，未来的总体环境肯定也有着很大的改善。

　　2.贵公司的服务体系是如何设置的，相比其它企业的优势在哪里?

　　阿士丹涂料：24小时响应，24小时回馈结果。

　　3.一旦消费者购买产品后不满意表示要维权，贵公司将会如何处置?

　　阿士丹涂料：首先，如果是因为产品质量问题，或者是物流中产生的问题，公司将会**时间对产品进行退换处理。其次，如果是服务态度问题，将会对相关客服进行严肃处理，并同时追究客服主管的责任。

　　4.涂料的消费环境需要买卖双方的共同维护，您认为消费者在购买涂料产品和服务时有哪些注意事项?

　　阿士丹涂料：消费者在购买涂料之前，应该先了解涂料的相关知识，所购买涂料应用于哪方面，同时要了解所购买的涂料品牌有没有合格证书。同时，也要咨询客服人员售后服务以及产品应用的相关情况。

　　5.今年涂料电商渐成风气，您认为该如何处理网购涂料中出现的产品质量或服务问题?

　　阿士丹涂料：阿士丹涂料将完善产品的质量，在出厂前对产品进行品质检测，发货时要仔细核算订单号，并拍照留档。同时，完善整个客服的工作流程，从售前的沟通，售中的跟进到售后的处理，都要做到信息共享，使整个信息都能够**时间进行交接。

　　6.您认为给消费者创造良好无忧的消费环境，除了法律保障和企业的自律，还可以从哪些方面做得更好?

　　阿士丹涂料：建立完善的服务体系，了解并解决消费者的需求。

　　3.15来临之际为行业发展贡献一份力!有意者可回答以上6个问题，将感言发送给笔者，联系笔者。

　　对于优秀的意见，我们将在涂料网首页、微博、微信、“3.15”专题等平台免费展示，欢迎涂料企业及行业人士认真思考、积极参与调查活动!这也是展示涂料企业、涂料品牌和涂料人物的绝好机会和平台，赶紧duang duang动起来，涂料网喊你做调查啦!

　　此外，您还可进入在线调查填写感言：