涂料行业拓展新领域 欲将进军电子商务

　　对于电子商务，涂料应该算是一个后知后觉的行业——当很多行业在网络销售上赚得盘满钵满的时候，才逐渐有涂料企业意识到，原来网络也是一片有待开发的市场领地。

　　也由于后知后觉，涂料行业在进军电子商务领域的一些时间点也变得模糊起来。比如说哪个企业*早试水涂料产品的电子商务，那些企业随后跟进，谁在网上成交了**笔的涂料生意……这些都变得无据可查。

　　不可否认的是，涂料行业的电子商务正在兴起。这个时间点在2010年前后，涂料产品开始在比如淘宝这样的电商网站上出现，甚至有一些涂料企业建立起自己的电商渠道，在传统的销售渠道之外又开辟了新的销售通路。

　　然而此路并不怎么通畅。据观察，一些先期开设淘宝商城现在改名为“天猫”旗舰店的涂料企业陆续放弃了网店的维护，这其中包括国内一些较大规模的企业。这意味着，涂料产品电商之路还未成熟，其发展还受到各方面因素的限制。

　　这些限制首先来自涂料化工产品的属性，导致其难以像一般快消品那样通过常规物流方式进行运输，而是需要厂家通过具备危化品运输资质的运输方进行配送，在严重影响了消费者的体验的同时，也给企业造成了困扰。其次，涂料不属于快消品范畴，消费者对其的需求并不持续，也是影响销路的原因之一。

　　还有就是在售后服务的跟踪上，涂料企业也难以提供传统渠道那样的优质服务；而且由企业主导的网络销售的发展必将损害线下渠道商的利益，引发传统厂商之间的矛盾爆发；……这些问题都需要被充分考虑。

　　尽管如此，涂料企业并没有全部从网络渠道撤退。在一些涂料企业淡出电商渠道的同时，另一些涂料企业却补充了进来，包括立邦和多乐士。2010年，立邦发文明确禁止其渠道商在网上销售产品，名义上说是为了杜绝网络渠道假货的出现，实际上是为其自身进入电商渠道铺路。很快，立邦淘宝旗舰店便宣告成立。

　　可以说，立邦、多乐士的加入重新给涂料企业对电子商务渠道的探索注入活力。2012年，包括立邦、多乐士、三棵树在内的多家涂料企业参与了淘宝“11.11”网购狂欢节，并于当天完成了约2000万元的销售额其中外资品牌占了绝大部分，可以说是涂料产品进入电子商务渠道以来*大的单日交易数据。

　　为了克服前述的种种限制，一些涂料企业也采取了一些措施进行弥补。比如立邦在2012年的网购狂欢节期间推出“慢递”服务按照消费者需求推迟送货，以及采取由线下渠道就近送货销售量算进线下渠道经销商名下等措施，但仍出现了较高的退货率。

　　事实上，直到今天，涂料产品的电子商务仍处于摸索阶段。尽管网络销售市场前景可观的预测被认可，但是限制多多的现状困局，涂料企业也不得不直视。在传统销售渠道与新型销售渠道之间如何取舍，或者说如何平衡传统渠道和新兴渠道之间的利益关系，恐怕是当前涂料企业进军电子商务领域的主要矛盾之一。

　　“革命尚未成功，同志仍需努力。”在传统涂料市场趋于成熟和饱和的今天，发掘另一片市场处女地必然成为涂料行业的当务之急。电子商务无疑为我们提供了一个上佳的选项。但是需要指出的是，直到诸多的矛盾与难题都得到解消，我们才能够说，涂料产品打开了潜力巨大的电子商务市场的大门。